News items from ביט תקשורת
מנהלת משאבי אנוש חדשה בביט תקשורת
אני רוצה להציג לפניכם את מנהלת משאבי האנוש החדשה שיש לנו במשרד (לא שם תמונה מפעט כבודה וצניעותה). קוראים לה תמירה האס. היא תדאג של כל כל כלום תהיה עבודה ופרנסה ברוך השם ולא רק אצלנו אלא בכל מקום שרק תרצו. תמירה היא מאוד שירותית ואפילו יכולה לעזור לכם לפרסם את קורות החיים שלכם בעיתון דה מרקר שם היא מתפקדת על תקן Haimon’s little helper . אז למי שמעוניין וזקוק לעבודה בשעה קשה צרו קשר עם תמירה והיא מיד תסייע. אפשר לשלוח לה מייל עם קורות חיים + טלפון tamir@bitt.cc
וכדי שתזדרזו. מסר המשרות מוגבל.
פוסטים נוספים בנושא:
חמאסניקים פרצו לאתר שלי
יש עכשיו טרנד חזק של פריצות לאתרים ישראלים. היום בבוקר ראיתי שגם לי פרצו לאתר www.prnet.co.il 'החיילים של אללה' (ככה הם קוראים לעצמם) . אל תכנסו, עשו שם בלאגן. יאמר לזכותם שהם תקעו לי תמונות מגניבות וטענו שהם גם לא מצטערים ברקע גם מתנגנת אחל'ה מוזיקה מהגוון הערבי. הקיצר כיף חיים.
השאלה אם המדינה תפצה אותי על ההפסדים שלי מאדוורדס בזמן שמשחזרים את האתר. יופי שמגינים על התושבים בדרום אבל מה עם בעלי האתרים?
הנה כמה תמונות שהצלחתי לקלוט בממשק ניהול , חבל שלא הצלחתי להעביר לכם את המנגינה המגניבה.
פוסטים נוספים בנושא:
מלחמה משעממת
מלחמת עזה היא ללא ספק מלחמה משעממת מבחינה תקשורתית. נוצר מצב אבסורדי שלמרות לריבוי הערוצים ושפע המידע באינטרנט אנחנו הצופים קוראים הניזונים מאמצעי התקשורת לא יודעים מה באמת קורה בשטח. במלחמות בעבר היו כתבים מתלווים לכוחות הלוחמים. גם לצבא היו יחידות יעודיות שתיעדו את הלחימה בשטח. בוש האב היה הראשון להנהיג מלחמה סטרילית במלחמת המפרץ הראשונה. זוכרים את הגנרל שווצקוף מראה לנו כמה יפה הטילים שלו פגעו במטרות. זה בדיוק מה שצה"ל עושה עכשיו. מעביר לנו חומר מסוננן וזה כל מה שיש לכתבים, אין להם מקורות אמיתיים (וגם נראה שלא באמת איכפת להם) מה נעשה בעזה.
הברבררת הטלוויזיונית נהייתה בלתי נסבלת. למה מיקי חיימוביץ' צריכה לעמוד על גבול עזה ולדווח את אותו מידע שהיתה יכולה להביא מהאולפן. חוץ מזה באותו זמן היא הייתה יכולה לאכול איתי סופל'ה חם בבית מתחת לשמיכה.
אם היה עיתונאי אמיתי בארץ או בעולם הוא היה מגדל ביצים נכנס לעזה ומדווח על הנעשה.
הבעיה היא שלאף אחד לא אכפת מהעזתים ואף אחד לא מוכן לסכן את עורו למענם.
מיקי, קר שם בחוץ
נ.ב. אולי כותבים שאחוזי התייצבות למילואים מגיעים ל-90% אבל עברתי היום ליד קצין העיר והיה שם תור רציני ביותר. זה הדיווח שלי מהשטח (של תל אביב).
פוסטים נוספים בנושא:
קנו היום כי מחר נמות
תושבי עוטף עזה (עד 40 ק"מ …בינתיים) קנו היום כי מחר נמות!!!
עזבו אתם מהחסכונות גם הבורסה על הקרשים זה הזמן להשתגע. לקנות את הנעליים באלפיים שקל, להזמין את חופשת החלומות בקריביים…
—
בעל עסק!
ביט תקשורת מציע לך רק היום חבילת פרסום ויחסי ציבור ייחודית לעסקים באזור מוכה הטילים. הצטרף לעשרות העסקים שישתתפו בקמפיין אגרסיבי 'קנו היום כי מחר נמות' שיעלה בקרוב ויכלול בין היתר:
- יחסי ציבור בעיתונות הארצית והמקומית, בטלויזיה ברדיו ובאינטרנט
- פרסום אתר אינטרנט ייעודי, מודעות במקומונים באזור עוטף עזה, שלטי חוצות, שילוט רחוב בערים המרכזיות (אשדוד, באר שבע, אשקלון)
תושבי עוטף עזה מתים להוציא את הכסף שלהם דווקא עכשיו. אם גם אתה מעוניין לנצל הזדמנות חד פעמית זו התקשר עכשיו לטלפון 03-5280889
אך עליך הזדרז עוד רגע והפסקת אש
פוסטים נוספים בנושא:
זבל פציפיסטי
הנה לקט של גזירי גרפיקה שקיבלתי מ"אמן". באמת תודה גידי , תמשיכו לעשן לכם את הג'ויינטים בבצלאל. אתם בטח רוצים שנפסיק את המלחמה ושנשלח סיוע הומניטרי. אתם לא מבינים שהם מבינים רק כוח ושצריך להכנס באמ'אימא שלהם (הבדואית אגב).
פוסטים נוספים בנושא:
זבל של סלב
חברת 'מעוז' המשווקת מוצרי נקיון לבית הכריזה היום על תחרות נושאת פרטים - "של איזה זבל הסלב הזה". במסגרת התחרות החברה תציג בבלוג שלה (blog.unikmaoz.co.il) את תכולת שקיות הזבל של סלבס והמשתתפים יוכלו לנחש של מי הזבל. בין המנחשים יוגרלו ערכות נקיון לבית המורכבות מהמוצרים של מעוז.
ניסים מעוז מנכ"ל החברה אמר: "המלחמה והמיתון גורמת למשק העסקי ולאזרחים להיות רציניים ומתוסכלים, לכן החלטנו להוסיף פן הומוריסטי לשיווק ולהעלות חיוך על פני המשתתפים בתחרות".
הבלוג של מעוז הוקם במטרה לקדם את מוצרי החברה באמצעות סיפורים משעשעים ומבצעי פרסום בלתי שגרתיים.
אודות מעוז
הינה ה"סופרמרקט" המקצועי היחיד המעניק לך היום - בהפצה בלעדית - מגוון עצום של מוצרים לבית, לבניין ולגן. לחברה בלוג חדש בו יפורסמו את הסיפורים מהחיים העומדים מאחורי המוצרים
נ.ב. תודה ליהונתן קלינגר על הרעיונאות שרון גפן על הקמת הבלוג וכמובן ניסים מעוז על התעוזה
פוסטים נוספים בנושא:טילים על תל אביב
עיתונאי ותיק סיפר לפני מספר שנים בקורס עיתונות בו לקחתי חלק על עורך בעיתון של המדינה. בזמנו עוד לא היו מחשבים ואת עמודי העיתון היו עורכים באופן ידיני. העורך שמר במשך שנים את הכותרת 'טילים על תל אביב' במגירה ורק חיכה לרגע. וראו איזה יופי במלחמת המפרץ (הראשונה) הוא היה כולו מבסוט כי סוף סוף יצא לו להשתמש בה.
מלחמות טובות לתקשורת. בכל מלחמה, אירוע, פיגוע הרייטינג של העיתונים הפורטלים לחדשות והטלווזיה נוסק.
פוסטים נוספים בנושא:
כך תבנה מועדון לקוחות
כותב אורח
מאת שגיב פלייסיגר
באמצעות טיפוח לקוחות קיימים ויצירת מאגרי מידע עדכניים ניתן ליצור נאמנות גם בעת משבר כלכלי. זכרו, אתם לא עושים טובה לאף אחד, האינטרס שלכם למכור, ושל הלקוחות לקנות ממישהו אמין. ככל שהדיסוננס בין לקוח למוכר ישבר ויתקרב למודל חברות מצבכם טוב יותר, הרי שעל חברים אנחנו סומכים.
מספר צעדים לפני הקמת מועדון לקוחות:
הגדרת מטרות אסטרטגיות וטקטיקות
בשעת משבר כלכלי המטרה יכולה להיות שימור הכנסות, אך לרוב מטרתכם תהיה הגדלת הכנסות, יש צורך לחשוב על השיטות , לדוגמא: מניעת נטישה, חבר מביא חבר, ופיתויים שונים המותאמים ספציפית לקהל היעד . חשוב לדעת שכל מטרה כזו צריכה להתאפיין בקהל יעד בהתאמה לצרכיו ובכדי שלא נפעל על "עיוור", בהמשך לכך יש צורך לקבוע תקציב לשימור המועדון ולהשקעה בו בהתאם למוצרים הנמכרים. חובה לשמור את המידע על הלקוח מהתחלה , או במערכת CRM או בקובץ אקסל (במידה והעסק קטן ), במקביל, הקופה צריכה לתעד את קניות הלקוחות על ידי ת.ז, כרטיס חבר וכיו"ב. במידת האפשר ואופי החברה , חשוב גם לשמור על קשר עם הלקוח ולעדכנו במוצרים / מבצעים חדשים .
הגדרת מנהל מועדון לקוחות
במידה ואתם "בשר חדש" , ניתן לשכור חברה שתהיה אחראית על מועדון הלקוחות שלכם תוך שמירת קשר קבוע עם איש קשר מאותה החברה, עם הזמן, אחרי למידת העבודה ניתן לעבור לניהול עצמי תוך ליווי התחלתי של מומחה. בטווח הארוך ניהול עצמי של מועדון הלקוחות על ידי שכיר בחברה מומלץ, זאת מאחר ושכיר הוא עובד החברה שלכם ומחויב רק לכם, מעבר לכך תדעו מה נעשה בחברה ממקור ראשון.
לא סטוץ
נכון שאתם יודעים איך לפצות את בן או בת הזוג? איך לגרום לו לחייך ואיך לשמור עליו קרוב? כך גם במערכת היחסים מול הלקוח, זה לא סטוץ אלא מערכת ארוכה, על כן חשוב להכיר את רצונותיו ולטפח אותו לטווח הארוך. אחרי שהגדרתם את הקהל, מערכת היחסים ומטרותיה, ניתן להחליט על השפה התקשורתית והחזותית של מועדון הלקוחות וכך ליצור בידול ביחס ללקוחות מיוחדים ולשפר את חוויית הקניה, נתונים כמו יום הולדת, בהחלט מהווים הזדמנות להתקרבות (מתנה, שובר). הדגישו את הדברים "הטובים" שאתם עושים למען הלקוחות : פיצוי , נהלי שירות לקוחות מיוחדים , מתנות, ועוד . לדוגמא : ב "סופר דיל פלוס" אנו מבטיחים ללקוחות שרוכשים מוצר חשמלי , שאם יתקלקל במהלך תקופת האחריות – הוא יוחלף לחדש והלקוח לא יצטרך להתרוצץ בין מעבדות שירות . נושא זה ועוד , מודגש לכל לקוח בפרוספקט שמקבל עם רכישתו. הקפידו על מענה שירותי והוגן כאשר הלקוח פונה לאחר הרכישה .
דאגו שללקוחות אשר נתקלו בבעיה חריגה , יהיה לאן לפנות , מעבר לשירות לקוחות "הרגיל" ( פניות הציבור , מנהל וכו' ). כך תוכלו לדעת באמת היכן יש לשפר .
דע את הלקוח בכל מצב
כתבו מראש מה תעשו כאשר תעלו על מגמה או על פרופיל ממוקד של הלקוחות בזמנים מסוימים, התוכנית תיקבע בהתאם , לדוגמא: אם בתקופת החגים הלקוח יקבל מבצע של אחד+ אחד, בזמן שבדרך כלל הוא קונה 2, גם אז תפסידו כסף, עדיף לצאת במבצע של 3+!
בנוסף חשוב שמדידת נתונים תהיה נוחה ולא מסובכת, כדי שלא תבזבזו שעות עבודה מיותרות.
מי הפרזנטור לקמפיין? איפה הלקוח מעדיף לקרוא עליכם? מה הוא אוהב לראות בתקשורת ומה לא?, כדי לדעת את כל אלו, הכי פשוט זה לשאול את הלקוח בעזרת שאלונים, אימיילים, הודעות טקסט ועוד, כך תדעו את העדפותיו האמיתיות ותתנו לו תחושה שהוא שחקן רלוונטי ביחסים ביניכם ותוכלו להפתיע אותו במוצרים או מבצעים שמתאימים לו בול .
"טיימינג איז אווריסינג"
קבעו יעדים חודשיים ושנתיים, כך תדעו אם אתם בבעיה כלשהי ותוכלו לעקוב אחרי התפוקה שמניב המועדון.
נהלו גרף תוצאות וכך תוכלו לראות בצורה ברורה עליות וירידות בתפוקת המועדון , מה שיקל עליכם לנתח את הבעיות וגם לראות את התוצאות מיד לאחר שניסיתם לפתור את הבעיה .
לסיכום, חברה יכולה לצמוח גם בעת משבר כלכלי. אומנם אנשים שומרים את הכסף יותר קרוב, אך זה לא אומר שהם לא יבצעו רכישות. לכן בזמן משבר צרכנים יחפשו לקנות דווקא מחברות שהם כבר מכירים ורכשו מהם מוצרים או שירותים בעבר.
בהצלחה.
הכותב הוא מנכ"ל סופר דיל פלוס המתמחה בשיווק ישיר
פוסטים נוספים בנושא: